लोगों का कष्ट बढाते बैंक

एक्सिस बैंक की उत्तम नगर की शाखा आम तौर पर खाली ही रहती है, कोई आदमी सरकारी बैंकों के होते हुए वहां जाना पसंद भी नहीं करता| परन्तु वर्तमान के हालात को देखते हुए हम 300 से ज्यादा लोग 2-3 किलोमीटर लम्बी लाइन में सुबह 6-7 बजे से खड़े हुए थे| हम लोगों के घरों में इतना भी कैश नहीं था कि घर का खर्चा भी चल सके| कुछ लोगों के परिवार वाले, किसी के बच्चे हस्पताल में भर्ती थे तथा उन्हें कैश तुरंत चाहिए था|

हमने बैंक के कर्मचारियों, पुलिस वालों तथा गार्डों से बहुत बाहर कहा कि 2-3 लाइनें बनवा ली जाएँ ताकि कैश जमा करवाने (कोई कैश ना निकले), चैक से कैश निकलवाने तथा नोट बदलवाने की अलगअलग लाइनें हो जाएँ| इससे जहाँ सुगमता से काम चलते हुए भीड़ जल्दी निपट जाएगी वहीँ लोगों को असुविधा भी नहीं होगी| मगर बैंक वालों के कानों पर जून जूँ तक नहीं रेंगी|

एक्सिस बैंक के ग्राहक होने के नाते, मेरे जैसे लाइन में लगे कई लोगों को फ़ोन पर सन्देश प्राप्त हो रहे थे कि एक्सिस बैंक की सभी शाखाएं शनिवार 12 नवम्बर तथा रविवार 13 नवम्बर को 9 बजे से 6 बजे तक खुली रहेंगी| परन्तु बैंक का स्टाफ बिलकुल भी जनता की सहायता नहीं कर रहा था| क्राउड मैनेजमेंट से इतर, गेट के पास खड़े लोगों ने बताया कि एक्सिस बैंक के स्टाफ को बड़े लोगों से बैगों और थैलों को प्राप्त करते हुए देखा गए|

हमारी परेशानियों को बढाते हुए, ब्रांच के स्टाफ ने एक नोटिस चिपका दिया कि 3:30 बजे तक बैंक बंद हो जायेगा| हमने अनुरोध किया कि यदि कैश ख़त्म हो गया तो कम से कम हमारे पास मौजूद कैश जमा कर लीजिये| इस पर बड़ी बेशर्मी से स्टाफ का कर्मचारी कहने लगा कि, “हमने सोचा था कि 6 बजे तक बैंक खोलकर रखेंगे मगर सर्वर में दिक्कत आ रही है|” हमने जवाब दिया कि, “क्या हुआ“? तब उस कर्मचारी ने कहा कि, “3:30 बजे सर्वर अपने आप बंद हो जायेगा|” ऐसा कौन सा सर्वर है जो बताता है कि 3 बजे अपने आप सर्वर बंद हो जायेगा? हमारे ज्यादा सवाल पूछने पर स्टाफ वापिस अपनी दुनिया यानि ब्रांच में अन्दर चला गया|

वहां पर मौजूद हम लोगों ने एक प्रार्थना पत्र लिखा जिसपर सौ से अधिक लोगों ने हस्ताक्षर किये तथा अनुरोध किया कि बैंक 6 बजे तक खुला रहे मगर ऐसा कुछ नहीं हुआ| हमने देखा कि कुछ अज्ञात लोग जो ना बैंक कर्मी थे, ना पुलिस वाले और ना ही सिक्यूरिटी गार्ड्स गेट संभाल रहे थे तथा लोगों से बुरा बर्ताव कर रहे थे|

बैंक बंद होने के बाद हम लोग उत्तम नगर के पुलिस स्टेशन गए तथा लिखित में लोगों द्वारा हस्ताक्षरित प्रार्थना पत्र देकर एक्सिस बैंक की उत्तम नगर शाखा के खिलाफ कार्यवाही का अनुरोध किया|

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bank-will-be-closed-on-330-pm crowd-at-gate-3 crowd-at-gate shutter-down-at-320-or-315-2 shutter-down-at-320-or-315-3shutter-closed-finally

मैंने लिखित शिकायत की स्कैन्ड कॉपी, तथा कुछ तस्वीरों के साथ एक व्यापक शिकायत भारतीय रिज़र्व बंक, वित्त मंत्रालय, गृह मंत्रालय, प्रधानमंत्री कार्यालय तथा दिल्ली पुलिस के कमिश्नर को भेज कर कार्यवाही का अनुरोध किया है|

हमारी भारत सरकार से मांग है कि

  1. एक्सिस बैंक की उत्तम नगर शाखा के खिलाफ तवरित कार्यवाही हो
  2. एक्सिस बैंक, उत्तम नगर शाखा के संवेदनहीन ब्रांच मेनेजर तथा कर्मचारियों को तुरंत प्रभाव से बर्खास्त किया जाए|
  3. एक्सिस बैंक की उत्तम नगर शाखा सहित सभी बैंकों की सभी शाखाओं को सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक खोलने का आदेश पारित किया जाये तथा इन्हें कैश ख़त्म होने की स्थिति में शाम 8 बजे तक लोगों के पास मौजूद कैश को लेने का बाध्यकारी आदेश दिया जाये|
  4. सोमवार 14 नवम्बर 2016 होने के बावजूद देश के सभी बैंकों की सभी शाखाओं को सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक खोलने के आदेश दिए जायें क्योंकि जब जनता के पास कैश धन ही नहीं होगा तो गुरुपर्व कैसे मनाएंगे?

मैं यहाँ उत्तम नगर पुलिस थाना में जमा की गयी शिकायत तथा खींचे गए चित्र सलंग्न कर रहा हूँ| मेरा आप सब से अनुरोध है कि उपरोक्त मांगों को सरकार से मनवायें ताकि आपको व्यर्थ तकलीफ का सामना ना करना पड़े|

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